고객서비스1 Hospitality 경영: 성공적인 호텔 운영을 위한 필수 가이드 1. 호텔 산업의 현재와 미래 전 세계의 호텔 산업은 많은 변화를 겪고 있다. 기술 발전과 소비자 요구의 다양화는 호텔 운영 방식에 큰 영향을 미친다. 특히 디지털 기술의 도입은 고객 경험을 극대화하는 데 중요한 역할을 하고 있다. 이제는 고객이 예약 및 체크인 과정에서도 모바일 앱을 통해 손쉽게 진행할 수 있는 시대다.2025년을 맞이한 지금, 많은 호텔들이 환경 문제와 지속 가능한 개발에 초점을 맞추고 있다. 고객들은 단순히 만족하는 것을 넘어, 지속 가능한 옵션을 선택하기 원한다. 이에 따라 호텔들은 재활용과 에너지 절약을 통해 이목을 끌고 있다. 이것은 단순한 마케팅 전략이 아니라, 고객과의 신뢰를 쌓는 중요한 요소로 자리잡고 있다.미래의 호텔 산업은 더욱 개인화된 경험을 제공할 것으로 예상.. 2025. 2. 28. 이전 1 다음